Belgian cable operator Telenet is ceasing the In-Di digital TV service it inherited from the takeover of the Interkabel cable networks. Customers will be offered the regular digital TV product from Telenet.
In the period from November 26 and December 3 Telenet will gradually close down the digital TV delivery of the In-Di service. On October 1, 2008, Telenet acquired the TV services from the Interkabel networks. At the time, Interkabel offered its customers its own digital TV service called In-Di, which is not compatible with Telenet’s own digital TV service.
In July 2009 Telenet already replaced all rental In-Di cable tuners with their own set-top box; now the operator will inform the subscribers who still own an In-Di decorder that the service will terminate. 40,664 customers are still using the service.
Telenet cites the fact that the technology partners who developed the service, which launched in 2004, no longer support the platform. The operator will make an offer for existing In-Di customers to get a Telenet HD Digibox or HD Digicorder (PVR) for the regular digital TV service from Telenet.
The Interkabel networks are three community owned networks, Integan, PBE and Infrax, serving the city of Antwerp, as well as municipalities in the provinces of Brabant and Limburg.
vertaling met google:
Citaat
Telenet is staken van de In-Di digitale TV-service is geërfd van de overname van de Interkabel kabelnetwerken. Klanten worden aangeboden gewone digitale tv-product van Telenet.
In de periode van 26 november en 3 december Telenet zal geleidelijk sluiten van de digitale tv-aflevering van de In-Di service. Op 1 oktober 2008 heeft Telenet de tv-diensten verkregen van de Interkabel-netwerken. Op het moment, Interkabel bood haar klanten een eigen digitale TV-service met de naam In-Di, die niet compatibel is met eigen digitale tv van Telenet dienst.
In juli 2009 heeft Telenet al vervangen alle verhuur In-Di kabeltuners met hun eigen set-top box, nu de exploitant informeert de abonnees die nog steeds in bezit van een In-Di decoder dat de dienst zal beëindigen. 40.664 klanten gebruiken nog steeds de dienst.
Telenet haalt het feit dat de technologie partners die ontwikkelde de dienst, die in 2004 is gelanceerd, niet meer het platform te ondersteunen. De operator zal een aanbod voor bestaande In-Di klanten een Telenet HD Digibox of HD Digicorder (PVR) te krijgen voor de gewone digitale tv-dienst van Telenet.
De Interkabel netwerken zijn drie gemeenschappelijke eigendom netwerken, Integan, PBE en Infrax, ten dienste van de stad Antwerpen, maar ook gemeenten in de provincies Brabant en Limburg.
indi klanten die nog niet overgegaan zijn naar telenet krijgen dus een aanbod in de bus omdat tussen eind november en begin december de indi kanalen gestopt worden.
Eveneens een brief van Telenet gekregen met hun MOOI AANBOD om de Digicorder van INDI te vervangen door een aankoop van een Telenet Digibox voor € 79. De activering is gratis, dit ter compensatie voor de € 369 kostende Digicorder en de € 50 Indi activering die goed zijn om naar het containerpark te brengen.
De vraag is wel of dit zomaar mogelijk is, om plots het signaal van Indi niet meer door te zenden, Telenet had dat netwerk toch overgenomen.
Daarom is één klacht naar het ministerie van economie indienen, zoals op een ander forum voorgesteld is iets om te doen.
http://economie.fgov.be/nl/geschillen/klachten/waar_hoe_klacht_indienen/online_klacht/
ze hadden het overgenomen,
maar had van in begin op een ander forum al gemeld dat dit tijdelijk was,dat ze met de tijd dit gingen stoppen omdat 2 verschillende software gebruiken voor toekomst problemen kan zorgen.
en omdat de indi box al tijden niet meer upgedate word omdat ze er geen tijd in steken is het beter het volledig te stoppen.
was al een tijdje een dood kind.
spijtig voor die 50.000 indi klanten die er mee zitten.
maar met een telenet box zal je meer krijgen dan met de indi box.
je kan dan interactiviteit gebruiken (films opvragen,meedoen met spelletjes,enz).
nadeel hier in is dat ze volledig zien wat je kijkt en hoe lang (al zeggen ze dat ze dit niet gebruiken,maar ze weten wel altijd hoeveel er naar een bepaalde zender kijken).
denk dat er niet veel aan te doen is,en nu ze volledig amerikaans worden zal het er niet op verbeteren
nog even het krantenbericht uit het nieuwsblad:
Citaat
BRUSSEL - Digitaal televisiekijken met een INDI-decoder wordt binnenkort onmogelijk. Telecombedrijf Telenet bouwt vanaf 26 november het digitale tv-signaal op het INDI-platform af. Ruim 40.000 mensen hebben nog een INDI-decoder in huis. Dat meldt Telenet maandag.
Het is niet duidelijk hoeveel van de 40.664 nog geregistreerde INDI-gebruikers die decoder nog gebruiken. ‘Ongeveer 9.000 gebruikers zijn nog enkel aangewezen op hun INDI-decoder’, aldus Telenet-woordvoerder Stefan Coenjaerts. De anderen maakten al de overstap naar digitale tv van Telenet. Zij gebruiken hun INDI-decoder bijvoorbeeld voor een tweede tv-toestel, of hebben het toestel ergens in een kast gezet, aldus nog de woordvoerder.
De betrokken klanten zullen ‘een aantrekkelijk commercieel voorstel’ krijgen om hun INDI-decoder om te ruilen voor een Telenet-toestel. Zij zullen dan ook toegang krijgen tot interactieve diensten als Ooit Gemist, iWatch, De Rode Knop of de TV-theek, diensten die met een INDI-decoder niet beschikbaar waren.
‘Telenet kan geen garantie geven op goede werking’
Telenet besliste het digitale signaal via het INDI-platform stop te zetten omdat de leveranciers de achterliggende technologie niet langer ondersteunen. ‘Bijgevolg kan Telenet geen garantie meer geven op een goede werking en kan het de uitzendingen niet voortzetten’, luidt het.
Telenet kreeg het INDI-platform in handen bij de overname van de televisiediensten van Interkabel op 1 oktober 2008. In juli 2009 had Telenet al alle gehuurde INDI-decoders van de markt gehaald. De INDI-klantenbasis van bevindt zich in Limburg en in een deel van de provincies Antwerpen, Vlaams Brabant van West-Vlaanderen.
Uiterlijk op 3 december wordt het digitale tv-signaal op het INDI-platform definitief stopgezet.
nog een ander nieuwsbericht:
Citaat
Telenet heeft aangekondigd dat het kijken naar digitale televisie via een Indi-decoder vanaf 3 december niet langer mogelijk zal zijn. Circa 40.000 klanten zouden volgens de administratie van Telenet nog gebruik maken van verouderde Indi-decoders.
Het uit 2004 stammende Indi-platform, een erfenis van de in 2008 door Telenet overgenomen kabelprovider Interkabel, had voor Telenet-klanten al beperkte mogelijkheden. Zo konden kijkers geen gebruik maken van interactieve diensten als Ooit Gemist, iWatch, De Rode Knop of de TV-theek. Telenet besloot de verhuurde Indi-decoders in juli 2009 van de markt te halen.
Inmiddels ondersteunen de leveranciers het Indi-platform niet meer, zo meldt Telenet. Daarom zegt de Mechelse kabelaar genoodzaakt te zijn om Indi uit te faseren. Vanaf 26 november zal het digitale signaal stapsgewijs afgesloten worden. Op 3 december zal het gehele Indi-platform uit de lucht worden gehaald.
Telenet heeft naar eigen zeggen ruim 40.000 klanten in zijn database staan die het Indi-platform nog zouden gebruiken, maar onduidelijk is welk deel al is overgestapt naar de modernere Telenet-digicorders en -digiboxen. Wel zouden circa 9000 huishoudens nog enkel een Indi-decoder in bezit hebben. Telenet zegt dat klanten met een Indi-box deze voor recycling kunnen aanbieden bij een Telenet Center en hen een aanbieding zal doen voor een nieuwe hd-digicoder of -digibox. Ook zal de kabelaar de betreffende klanten schriftelijk informeren over de verdere mogelijkheden.
Het gaat er niet over waarom maar HOE. Zelf heb ik INDI en Telenet en vindt indi zeker niet slechter. Op de telenet heb ik ook interactieve mogelijkheden maar nog nooit gebruikt (dienen enkel om Telenet nog rijker te maken).
Wie indertijd een INDI recorder gekocht heeft wordt zwaar benadeeld tov deze die er eentje huurde en +/- een gratis konden omwisselen. De kopers kunnen nu een box kopen aan 79Euro (maar dat is geen recorder he') en dat vind ik veel te veel. bv 25 Euro zou veel normaler zijn.
Citaat van natte
Citaat van master-magic
nog een ander nieuwsbericht:
Citaat
Telenet heeft aangekondigd dat het kijken naar digitale televisie via een Indi-decoder vanaf 3 december niet langer mogelijk zal zijn. Circa 40.000 klanten zouden volgens de administratie van Telenet nog gebruik maken van verouderde Indi-decoders.
Het uit 2004 stammende Indi-platform, een erfenis van de in 2008 door Telenet overgenomen kabelprovider Interkabel, had voor Telenet-klanten al beperkte mogelijkheden. Zo konden kijkers geen gebruik maken van interactieve diensten als Ooit Gemist, iWatch, De Rode Knop of de TV-theek. Telenet besloot de verhuurde Indi-decoders in juli 2009 van de markt te halen.
Inmiddels ondersteunen de leveranciers het Indi-platform niet meer, zo meldt Telenet. Daarom zegt de Mechelse kabelaar genoodzaakt te zijn om Indi uit te faseren. Vanaf 26 november zal het digitale signaal stapsgewijs afgesloten worden. Op 3 december zal het gehele Indi-platform uit de lucht worden gehaald.
Telenet heeft naar eigen zeggen ruim 40.000 klanten in zijn database staan die het Indi-platform nog zouden gebruiken, maar onduidelijk is welk deel al is overgestapt naar de modernere Telenet-digicorders en -digiboxen. Wel zouden circa 9000 huishoudens nog enkel een Indi-decoder in bezit hebben. Telenet zegt dat klanten met een Indi-box deze voor recycling kunnen aanbieden bij een Telenet Center en hen een aanbieding zal doen voor een nieuwe hd-digicoder of -digibox. Ook zal de kabelaar de betreffende klanten schriftelijk informeren over de verdere mogelijkheden.
einde telenet nadert ook lees ik op totaaltv
komt ge van een andere planeet natte,
is al enkele weken gekend,word helemaal amerikaans.
Wie weet wat we na 3 december nog met een INDI recorder kunnen?
Niets? Of enkel de analoge kanalen. Opnames nog bekijken enz..?
Citaat van Eburoon
Wie weet wat we na 3 december nog met een INDI recorder kunnen?
Niets? Of enkel de analoge kanalen. Opnames nog bekijken enz..?
nog enkel de digitale zenders bekijken die vrij zitten en je opname's bekijken en opnemen veronderstel ik,
enkel de codering gaat van die zenders die op indi zaten en de kaart zal uitgeschakeld worden.
dan word je box een FTV box, (Free to vieuw,enkel kijken en opnemen dus zoals elke pc tuner kan en kabel tuner op je tv.)
Heb vorige week een klacht ingediend bij fgov economie en vandaag bij test- aankoop. Persoonlijk heb weinig hoop op resultaat maar ik heb toch moeite gedaan.
En het antwoord is:
Betreft: Uw melding i.v.m. Telenet
Geachte heer,
Ik heb uw melding, daterende van 05/11/2012, in goede orde ontvangen en aandachtig
gelezen.
Ik dien er echter uw aandacht op te vestigen dat de Algemene Directie Controle en
Bemiddeling ( ADCB ) enkel strafrechterlijk kan optreden in het kader van het toezicht op
de economische reglementering, waarvoor zij bevoegd is. Geschillen van louter
burgerlijke aard, zoals inzake facturatie, … net als feitenkwesties, behoren niet tot deze
economische materie. Dergelijke geschillen behoren tot het bevoegdheidsdomein van de
burgerlijke hoven en rechtbanken.
Echter, elke klant die ontevreden is over zijn telecomoperator kan de Ombudsdienst voor
Telecommunicatie gratis vragen om tussen te komen. De ombudsman is bevoegd voor de
telecommunicatiesector. De ombudsdienst is sinds 15 juli 2007 ook bevoegd voor
televisie, door inwerkingtreding van artikel 18 van de wet van 15 mei 2007, op voorwaarde
dat het klachten betreft van eindgebruikers betreffende tussentijdse facturen, de
contractuele bepalingen of de algemene voorwaarden van de operator. De ombudsdienst
is wel een laatste toevlucht. Aangezien, deze dienst niet tot doel heeft om de plaats van
de klantendienst van de telecomoperatoren in te nemen, kan hij alleen optreden als een
klant geen bevredigende oplossing heeft kunnen bereiken naar aanleiding van zijn
contacten met zijn telecomaanbieder.
Alleen schriftelijke klachten worden in aanmerking genomen. Het is echter wel mogelijk
om u telefonisch tot de ombudsdienst te wenden op het nummer 02/ 223.09.09 om
optimaal op de hoogte te worden gebracht van uw rechten.
U kunt een klacht indienen bij de ombudsdienst voor de telecommunicatie: per e-mail naar
klachten@ombudsmantelecom.be; per gewone brief, ter attentie van de heer Luc
Tuerlinckx, ombudsdienst voor telecommunicatie, Barricadenplein 1 te 1000 Brussel; per
fax op het nummer 02/ 219.86.59; via indiening van de klacht in de kantoren van de
ombudsdienst tijdens de openingsuren (van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.30 tot 16.00 uur)
en door het invullen van de formulieren beschikbaar op de website
Aangezien het ministerie van economie geen hulp kon bieden heb ik mij gericht tot test-aankoop. hiervan kreeg ik onderstaande reactie.
Dossiernummer :100755836-04
16-11-2012
Geachte Mevrouw, Mijnheer,
Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen, waarvoor onze dank.
Wij kunnen u niet anders dan gelijk geven. Wij hebben reeds voor onze leden een tussenkomst gedaan.
Wij raden u aan een e-mail naar telenet te richten dat u hiermee niet akkoord kan gaan en dat u hiervoor niet wenst te betalen, gezien zij de overeenkomst eenzijdig wijzigen.
Wij kunnen voor u tussenkomen in bemiddeling maar dan moet u zich wel aansluiten bij onze dienst, hiertoe kan u contact opnemen met onze abonnementendienst.
Met de beste groeten,
Dienst Individuele Hulpverlening
Nieuwe klacht. Zoals aangegeven in een van de vorige mails heb ik nu een klacht ingediend bij de ombudsmantelecom, waarvan ik onderstaand antwoord kreeg:
E mail : klachten@ombudsmantelecom.be
Website : www.ombudsmantelecom.be
Brussel, 20/11/2012
Betreft : onontvankelijke klacht
Geachte heer,
De Ombudsdienst voor Telecommunicatie heeft uw klacht van 13/11/2012 over "Contractuele aangelegenheden TV"
in goede orde ontvangen. Uw klacht werd op de Ombudsdienst voor Telecommunicatie ingeschreven met
klachtnummer 2012/15421.
Na onderzoek van de gegevens heb ik echter uw klacht onontvankelijk verklaard en niet in behandeling genomen.
De reden van onontvankelijkheid van deze klacht is de volgende:
De Ombudsdienst is een beroepsinstantie. Uit uw probleemstelling blijkt dat u geen klacht bij de eigen
telecommaatschappij deponeerde. Uw klacht werd doorgestuurd naar het telecombedrijf Telenet dat u rechtstreeks
zal antwoorden.
Als het bedrijf niet, of niet afdoend reageert, kunt u een beroepsklacht indienen bij de Ombudsdienst.
Te uwer informatie vindt u in bijlage de procedure om klacht in te dienen bij de Ombudsdienst voor
Telecommunicatie.
Voor meer informatie kan u zich wenden tot Merckx C.
Met bijzondere hoogachting,
Luc Tuerlinckx
Ombudsman
Vandaag blijkt de laatste dag te zijn ?
juist kaartje in de bus gekregen . 26 november laatste dag
Vandaag ontving ik een reactie van Telenet op de doorgestuurde klacht van de Ombudsdienst Telecommunicatie. Ondanks dat het aanbod mij niet geeft tov wat ze mij afpakken heb ik toch de bedoeling om op hun aanbod in te gaan, temeer ik reeds een HD digicorder heb. Verder is mijn bedoeling om te blijven vechten voor een "corder".
Door het inscannen is de brief wel gewijzigd in vorm, maar terug aangepast naar de inhoud.
Mechelen, 23 november 2012
Betreft: onontvankelijke klacht Ombudsdienst Telecommunicatie- 2012 / 15421
Beste,
Wij ontvingen van de Ombudsdienst uw dossier, deze klacht werd door hen onontvankelijk verkaard. Via deze brief willen wij u antwoorden op het schrijven dat de Ombudsdienst ons heeft overgemaakt.
Wij begrijpen dat u graag verder wilt genieten van digitale uitzendingen;
U kunt een Recycled HD Digibox aankopen aan1 euro.
De box is op te halen in een Telenet Center.
Het betreft een Recycled box met een garantie van 1 jaar.
Een tweede optie is een 2de huur HD Digicorder te nemen
De HD Digicorder is op te halen in een Telenet Center.
U geniet van 12 maand gratis huur HD Digicorder.
Wenst u meer informatie dan kunt u ons altijd bereiken op het nummer 015 66 66 66.
Met vriendelijke groeten,
Annette Christiaens
Telenet Klantendienst
Ondertussen heb ik toch maar lekker een HD Digibox voor 1 Euro in huis. Trouwens ik kijk op mijn tweede TV nog steeds via INDI. Verder zoek ik naar een oplossing om de INDI nog te kunnen gebruiken als recorder door tussen plaatsing van ????? iemand een idee?
als ze stoppen met de zenders van indi door te geven zal je niet zoveel meer hebben aan zenders op die indi bak,enkel die dat nog open staan op de kabel vrees ik.
Citaat van natte
Citaat van Eburoon
Ondertussen heb ik toch maar lekker een HD Digibox voor 1 Euro in huis. Trouwens ik kijk op mijn tweede TV nog steeds via INDI. Verder zoek ik naar een oplossing om de INDI nog te kunnen gebruiken als recorder door tussen plaatsing van ????? iemand een idee?
gemakkelijk. indi aansluiten op je avi1 van tvke. en jeneemt alles op:shy:
Ik neem aan dat je enkel kan opnemen waar je naar kijkt. Maar hoe / welk kanaal moet ik dan kiezen / instellen op de INDI?