Ook Disney+ gaat zijn streaming resolutie in Europa verlagen. De dienst wil zijn bandbreedteconsumptie met minstens 25 procent verlagen. Dit op verzoek van de Europese Commissie en in navolging van YouTube, Netflix en Amazon Prime Video.

Wegens de vele consumenten die momenteel vrijwillig of gedwongen thuisblijven om het coronavirus, is er veel meer vraag naar onder andere video streaming diensten. Dit merkt men bij de aanbieders en internetproviders.

Disney spreekt er in zijn bekendmaking wel van dat de kwaliteit verlaagd wordt in 'de markten waar het op 24 maart van start gaat', te weten het VK, Ierland, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje en Zwitserland.

Het is niet duidelijk hoe 'hard' de maatregel zal zijn. Bij YouTube worden filmpjes bijvoorbeeld standaard in 480p geladen, maar voor wie handmatig de kwaliteit opschroeft, kan er nog steeds gewoon een 4k-stream geserveerd worden. Bij Amazon Prime kan men wel 4k-beeld krijgen, maar simpelweg met een lagere bitrate. Bij Netflix valt de kwaliteitsaanpassing ook niet te omzeilen. De maatregelen zijn op verzoek van Eurocommissaris Thierry Breton.

De introductie van Disney+ is bovendien in Frankrijk met twee weken vertraagd. Vanuit de Franse overheid is er een verzoek geweest om dat uitstel. Daar gaat de dienst nu vanaf 7 april de lucht in.

Telenet wordt overspoeld door mensen die betaalzender Play Sports willen opzeggen. De sportzender kost 24,95 euro per maand voor klanten die al een telefoon- of internetabonnement bij de telecomoperator hebben, maar kan door de coronacrisis voorlopig geen live sport meer aanbieden.

Wie vandaag zijn abonnement op betaalzender Play Sports probeert op te zeggen, is er waarschijnlijk al mee geconfronteerd: makkelijk gaat dat niet. Op de website van Telenet krijgen klanten die de dienst willen stopzetten, een foutmelding. “Je aanvraag kan niet automatisch verwerkt worden.”

De telecomoperator heeft door de coronacrisis ook al zijn verkooppunten moeten sluiten, waardoor alle aanpassingen aan abonnementen via de telefonische klantendienst moeten gebeuren. Alleen is het geduld oefenen door de vele klanten met een gelijkaardige vraag. “Door drukte kan het langer duren vooraleer we u kunnen helpen”, klinkt het door de telefoon.

“Dit is een logisch gevolg van de stopzetting van de sportcompetities”, vertelt woordvoerster Isabelle Geeraerts van Telenet. “Wij hopen uiteraard dat de abonnees die nu afhaken, hun abonnement weer activeren zodra de crisis is gaan liggen. In de tussentijd blijven we op Play Sports wel eigen programma’s zoals Hoogvliegers of T1 uitzenden, maar we begrijpen uiteraard dat dit niet is waar de gemiddelde sportfan een abonnement voor genomen heeft.”

In navolging van Netflix en YouTube kondigt ook Amazon maatregelen aan om de bandbreedte van zijn videodienst in de EU terug te dringen om de druk op Europese netwerken te verminderen. De dienst verlaagt daarvoor de bitrate.

Een woordvoerder meldt de maatregel aan The Guardian. "Prime Video werkt samen met autoriteiten en internetaanbieders waar nodig om netwerkcongestie te verhelpen, waaronder in Europa, waar we al begonnen zijn met de aanpak om de bitrates van streaming terug te brengen en daarbij de kwaliteit van onze klanten te behouden."

De maatregel komt overeen met die van Netflix. In een toelichting op het besluit laat Netflix aan Tweakers weten dat klanten wel de 4k- of sd-kwaliteit krijgen van hun abonnement, maar gedurende 30 dagen tegen de laagst mogelijke bitrate om de bandbreedte met een kwart te verminderen. De dienst verklaart verder dat de kwaliteit hoe dan ook afhankelijk is van het apparaat, de belasting van het netwerk en het abonnement.

YouTube kiest voor een andere aanpak: de dienst zet de kwaliteit voor alle gebruikers tijdelijk standaard op standard definition. Wie een hogere kwaliteit wil moet dat zelf handmatig aanpassen. De maatregelen zijn genomen op verzoek van de Europese Commissie, die wil dat de druk van videodiensten op Europese netwerken omlaag gaat, om overbelasting en daarmee een impact op thuiswerken te voorkomen.

Netflix schroeft de kwaliteit van zijn video's terug voor een periode van dertig dagen in Europa. De tijdelijke maatregel moet de druk op netwerken in Europese landen verminderen en volgt op een oproep van de Europese Commissie.

De details over de vermindering van de kwaliteit zijn op het moment van schrijven nog niet bekend, maar de BBC meldt dat Netflix schat dat het terugschroeven voor een daling van de dataconsumptie van 25 procent zal zorgen. De maatregel duurt een maand en is bedoeld om de Europese internetnetwerken te ontlasten.

In meerdere landen is het dataverkeer dat providers afhandelen flink toegenomen omdat het thuiswerken flink is toegenomen en huishoudens meer van streamingdiensten gebruikmaken omdat ze veel binnen zitten. Eurocommissaris Thierry Breton verzocht Netflix woensdag om bijvoorbeeld in sd in plaats van hd te gaan streamen, om zo de druk op de netwerken te verminderen.

Ook Reuters meldt de maatregel. Onduidelijk is nog of de maatregel verschilt per land en wat dit betekent voor abonnementen.

In navolging van enkele andere distributeurs in Nederland heeft ook Canal Digitaal de lineaire Film1-kanalen voor alle klanten opengezet.

Film1 biedt distributeurs de mogelijkheid om afspraken te maken om de lineaire kanalen aan klanten zonder extra abonnement aan te bieden. Dit om het ongemak van thuiswerken en thuisblijven vanwege de coronacrisis enigszins te verzachten.

Satelliet

Inmiddels heeft ook Canal Digitaal zich gevoegd bij het rijtje distributeurs dat Film1 de komende weken zonder extra kosten aan klanten levert. Canal Digitaal biedt via de satelliet tv-diensten aan.

sinds woensdag morgen zijn bij orange ook problemen met het netwerk, er kon s'morgens zelf niet gebeld worden voor een tijdje en internet is ook moeilijker.
we zullen moeten afwachten wat er gaat gedaan worden bij elke providers.

de netwerken van proximus zijn extra belast vanaf vandaag in stedelijke gebieden, de gsm is ook soms niet te gebruiken.
er word natuurlijk bekeken of ze dit kunnen oplossen.

De netwerken van Telenet raakten woensdag overbelast in heel Vlaanderen. Vooral in de stedelijke gebieden worden veel storingen gemeld op het internet- en telefoonverkeer van de telecomoperator, te wijten aan het vele thuiswerk.

De storingen komen uiteraard ongelegen. De de strenge maatregelen van de overheid om de uitbraak van het coronavirus te bestrijden wordt aan iedereen gevraagd om thuis te werken indien mogelijk. En dus zijn internet en telefoon belangrijker dan ooit. Op sociale media heerst alvast onvrede over de problemen.

Volgens Jimmy Smedts, woordvoerder van het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie (BIPT), is de situatie wat te telefoneren betreft te wijten aan zogenaamde ”interconnectieproblemen”. “Operatoren draaien op hun eigen netwerk, maar klanten van bijvoorbeeld Telenet hebben ook contact met klanten van andere telecomoperatoren. Daarvoor moet er beroep gedaan worden op verschillende netwerken. We stelden de voorbije dagen al vast dat er het piekmoment ligt tussen 10.30 uur en 12.00 uur. In die piekperiodes gaan operatoren als een goede huisvader hun eigen netwerk beschermen en ervoor zorgen dat noodoproepen blijven doorkomen. Daardoor kan het gebeuren dat andere verbindingen vertraging oplopen.”

Smedts benadrukt dat het BIPT hard werkt om alles goed te laten verlopen. “Maandag - tijdens de eerste echte thuiswerkdag - hebben we alles uur per uur gemonitord. Daar zijn we vandaag, na de nieuwe maatregelen, opnieuw mee gestart.”

Bij proximus wordt het sportabo voor de maand maart 50% goedkoper.

SCARLET

Ook bij Scarlet zijn alle oproepen naar vaste lijnen tot 3 april gratis voor alle klanten. De beperking van de internetsnelheid boven het maximaal toegestane volume, wordt opgeheven, en de zenders van ‘Movies & Series’ (zender 196 en 197) worden gratis toegevoegd aan het basis-tv-pakket.